Açık Kapı, vatandaş ve devlet arasında köprü oluyor

Valilikte hizmet veren Açık Kapı Şube Müdürlüğü’nün yanı sıra 12 ilçe kaymakamlığında da Açık Kapı Şeflikleri bulunuyor. Bu yapı sayesinde vatandaş odaklı hizmet anlayışı il genelinde koordineli bir şekilde yürütülüyor. Vatandaşlar, Açık Kapı birimlerine doğrudan başvuru yapabildikleri gibi internet sitesi, mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden de taleplerini iletebiliyor. Yapılan başvurular ilgili kurumlara yönlendirilirken, 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılarak başvuru sahiplerine SMS ile bilgilendirme yapılıyor. İl genelinde bugüne kadar toplam 138 bin 287 başvuru alınırken, bu başvuruların 138 bin 247’si sonuçlandırıldı. Böylece başvuruların yüzde 99,97’si çözüme kavuşturuldu. 2025 yılı içerisinde yapılan 3 bin 581 başvurunun ise tamamı sonuçlandırıldı. Açık Kapı Şube Müdürlüğü ayrıca şehit aileleri, gaziler, engelli bireyler ve yaşlı vatandaşlara yönelik mihmandarlık hizmetini de hassasiyetle sürdürüyor. Güler yüzlü hizmet anlayışıyla faaliyetlerini yürüten birim, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor