Açık Kapı, vatandaşın derdine derman oldu

Vatandaşların kamu hizmetlerine kolay erişiminin sağlanması, taleplere hızlı ve doğru çözümler üretilerek sorunların ortadan kaldırılması amacıyla Kocaeli Valiliği’nde faaliyetlerini yürüten Açık Kapı Şube Müdürlüğü, kurumlar ile vatandaş arasında köprü görevini sürdürüyor. Müdürlük bu bağlamda aldığı müracaatları ilgili birimlere yönlendirilerek 7 iş günü içerisinde sonuca kavuşturup vatandaşın derdine derman oluyor. Açık Kapı, kent genelinde aldığı 133 bin 676 başvurudan 133 bin 661’ini sonuçlandırarak %99,99’luk bir başarıya erişti. Açık Kapı birimlerine 2023 yılında yapılan 20 bin 975 başvurunun tamamını ise sonuca kavuşturdu. 2024 yılında toplam 7 bin 973 başvuru alan Açık Kapı, başvuruların 7 bin 961’i sonuçlandırıldı. 12 başvurunun cevaplandırma sürecinin ise devam ettiği öğrenildi. Valilik’ten konuya ilişkin yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi, “Valiliğimize müracaat eden her kesimden vatandaşımızla doğrudan iletişim kurarak vatandaş taleplerine doğru ve hızlı çözüm üretme gayretinin yanında güler yüzlü hizmet ile doğru iletişim kurulmasına hassasiyet gösteren Açık Kapı Şube Müdürlüğümüz, vatandaşlarımızın kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırarak vatandaş memnuniyetinin artırılmasına önemli katkılar sunmaktadır. Açık Kapı Şube Müdürlüğümüz aziz şehitlerimizin yegâne emanetleri olan kıymetli ailelerine, gazilerimize, engelli vatandaşlarımıza ve toplumsal hayatımızın en kıymetli hazinesi olan yaşlılarımıza sunmuş olduğu mihmandarlık hizmetini de büyük bir hassasiyetle yerine getirmektedir.”

Açık Kapı, vatandaşın derdine derman oldu

Kocaeli’de faaliyet yürüten Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların sorunlarına yönelik aldığı 133 bin 676 başvurunun 133 bin 661’ini çözüme kavuşturdu.