2016’yı daha renkli karşılamak ve yeni yıla mutlu girmek isteyen vatandaş alışveriş merkezlerine akın ediyor. Alışveriş merkezlerinden kendisine ve sevdiklerine çeşitli hediyeler alan vatandaş uzakta olan sevdiklerine hediyelerini kargo üzerinden gönderiyor. Günümüzde internet üzerinde de alışverişin artması kargo talebini genişledi. Bölgemizde bulunan Yurtiçi Kargo Gebze Şubesi’ni ziyaret ederek bu alışveriş tufanının kargo trafiğini ne derece etkilediğini sorduk. Yurtiçi Kargo Gebze Şubesi Müdürü Candaş Fındık bu konuyla ilgili değerlendirmelerde bulundu.“KARGOCULUK BÜYÜK BİR SORUMLULUK GEREKTİRİYOR”
4 yıldır bu işle meşgul olduğunu söyleyen Fındık, her yıl bu dönemlerde talebin arttığı belirterek yine bu Aralık ayının diğer aylara oranla % 30luk bir artışa sebep olduğunu söyledi. Fındık, “Bizim işlerimiz ülke ekonomisi ve alım gücüyle aynı düzlem üzerinde. Alım gücü ne kadar artarsa gönderilen kargo sayısı da o paralellikte artıyor. Diğer yıllara oranla bu yılbaşı gönderilen kargo sayısında bir azalma var” dedi. Kargoculuğun büyük bir sorumluluk gerektirdiğini söyleyen Fındık, “Vatandaşımız bize güvenerek en basit eşyasından en özel eşyasına kadar emanet ediyor. Onları büyük bir özveri ve korumacı tavırla sahiplerine iletmeye çalışıyoruz” ifadelerini kullandı. Ülke genelinde 900 şube ve 15 bin çalışanlarının olduğu bilgisini veren Fındık, Gebze Şubesi’nin çalışmaları ülke geneline örnek teşkil ediyor dedi.“MÜŞTERİ SORUNUNA MÜŞTERİDEN ÖNCE ULAŞIYORUZ”
Yurtiçi Kargo Gebze Şubesi Müşteri İlişkileri Yöneticisi Zülâl Kır, Gebze’de yaptıkları çalışmalarla diğer kargo şubelerine öncü olduklarını, kargo teslimatının ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya çalıştıklarını söyledi. Çalışmalarına değinen Kır, “Müşteri İlişkileri Bölümü bir tek Gebze şubesinde var. Bu çalışmayla müşteri sorununa müşteriden önce ulaşıyoruz. Gününde ulaşmayan kargoları tespit edip müşteriye bilgi veriyoruz. Müşteri memnuniyeti ve kurumsal kimlik adına önemli bir çalışma. Diğer şubelere örnek teşkil etmeli. Yine Gebze’de ‘Havalı Poşet’ uygulamasıyla gönderilen ürünlerin zarar görmesini engelliyoruz. ‘Sıvı Taşıma Poşeti’ ile sıvı kargoların diğer paketlere zarar vermesini engelliyoruz. Bu iki uygulama yine sadece Gebze Şubesi’nde yapılmaktadır” diyerek sözlerini tamamladı.
4 yıldır bu işle meşgul olduğunu söyleyen Fındık, her yıl bu dönemlerde talebin arttığı belirterek yine bu Aralık ayının diğer aylara oranla % 30luk bir artışa sebep olduğunu söyledi. Fındık, “Bizim işlerimiz ülke ekonomisi ve alım gücüyle aynı düzlem üzerinde. Alım gücü ne kadar artarsa gönderilen kargo sayısı da o paralellikte artıyor. Diğer yıllara oranla bu yılbaşı gönderilen kargo sayısında bir azalma var” dedi. Kargoculuğun büyük bir sorumluluk gerektirdiğini söyleyen Fındık, “Vatandaşımız bize güvenerek en basit eşyasından en özel eşyasına kadar emanet ediyor. Onları büyük bir özveri ve korumacı tavırla sahiplerine iletmeye çalışıyoruz” ifadelerini kullandı. Ülke genelinde 900 şube ve 15 bin çalışanlarının olduğu bilgisini veren Fındık, Gebze Şubesi’nin çalışmaları ülke geneline örnek teşkil ediyor dedi.“MÜŞTERİ SORUNUNA MÜŞTERİDEN ÖNCE ULAŞIYORUZ”
Yurtiçi Kargo Gebze Şubesi Müşteri İlişkileri Yöneticisi Zülâl Kır, Gebze’de yaptıkları çalışmalarla diğer kargo şubelerine öncü olduklarını, kargo teslimatının ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya çalıştıklarını söyledi. Çalışmalarına değinen Kır, “Müşteri İlişkileri Bölümü bir tek Gebze şubesinde var. Bu çalışmayla müşteri sorununa müşteriden önce ulaşıyoruz. Gününde ulaşmayan kargoları tespit edip müşteriye bilgi veriyoruz. Müşteri memnuniyeti ve kurumsal kimlik adına önemli bir çalışma. Diğer şubelere örnek teşkil etmeli. Yine Gebze’de ‘Havalı Poşet’ uygulamasıyla gönderilen ürünlerin zarar görmesini engelliyoruz. ‘Sıvı Taşıma Poşeti’ ile sıvı kargoların diğer paketlere zarar vermesini engelliyoruz. Bu iki uygulama yine sadece Gebze Şubesi’nde yapılmaktadır” diyerek sözlerini tamamladı.
