Bilişim teknolojilerinden yararlanılarak elektrik şebekelerine uzaktan müdahale edilebilmesine ve şebekeye ait verilerin raporlanmasına imkân sağlayan SCADA kumanda merkezi, kapılarını Kocaelili muhtarlara açtı. Muhtarların yaptığı ziyarette, kendileriyle yakından ilgilenen SEDAŞ Şebeke Yönetimi Grup Müdürü Gökmen Hasançebi, Şebeke İşletme Hazırlık Müdürü Mahmut Kamar, Şebeke İşletim Değerlendirme Müdürü Selçuk Fasal, Şebeke Sevk ve Kontrol Müdürü Malik Sina Yılmaz ve Çağrı Merkezi yöneticisi Efsun Ergin SCADA sisteminin işleyişi ve çağrı merkezinin çalışmaları hakkında ayrıntılı bilgiler verdi.“EN GENÇ EN YENİ ÇAĞRI MERKEZİ”
Çağrı merkezi yöneticisi Efsun Ergin, bir yılda 1 milyon 300 bin abonenin çağrısına özel eğitim almış müşteri temsilcileri tarafından cevap verilerek çağrı merkezinin 7/24 hizmet yaptığına dikkat çekti ve ihbarların yoğunlaştığı dönemlerde muhtarların hızla çağrı merkezine ulaşabilmeleri için muhtar telefonlarının sisteme VIP hattı olarak tanımlandığı ayrıca SEDAŞ çağrı merkezinin “En Genç En Yeni Çağrı Merkezi” ödülü olduğu bilgisini de verdi. Kocaeli Muhtarlar Derneği Başkanı Vedat Yoldaş ve beraberindeki yönetim kurulu üyeleri, SEDAŞ’ın yaptığı yatırımın tüketiciler açısından ilerleyen dönemde çok büyük faydalar sağlayacağını yerinde görmekten mutluluk duyduklarını ve yapılan ziyaretten memnun kaldıklarını sözlerine eklediler.
Çağrı merkezi yöneticisi Efsun Ergin, bir yılda 1 milyon 300 bin abonenin çağrısına özel eğitim almış müşteri temsilcileri tarafından cevap verilerek çağrı merkezinin 7/24 hizmet yaptığına dikkat çekti ve ihbarların yoğunlaştığı dönemlerde muhtarların hızla çağrı merkezine ulaşabilmeleri için muhtar telefonlarının sisteme VIP hattı olarak tanımlandığı ayrıca SEDAŞ çağrı merkezinin “En Genç En Yeni Çağrı Merkezi” ödülü olduğu bilgisini de verdi. Kocaeli Muhtarlar Derneği Başkanı Vedat Yoldaş ve beraberindeki yönetim kurulu üyeleri, SEDAŞ’ın yaptığı yatırımın tüketiciler açısından ilerleyen dönemde çok büyük faydalar sağlayacağını yerinde görmekten mutluluk duyduklarını ve yapılan ziyaretten memnun kaldıklarını sözlerine eklediler.
