Hukuk konuşalım köşesinin değerli okurları, bu yazımızda satıcının ürünü teslimde ve/veya montajda gecikmesi sebebiyle neler yapılabileceği hususlarını genel olarak değerlendireceğiz.
Tüketicilerin taraf olduğu satım ve eser sözleşmelerinde geç teslim ve montaj durumuyla sıklıkla karşılaşılmaktadır. Sözleşmede tüketici lehine cezai şart da öngörülmediği için bu gecikme sebebiyle tüketicinin kendisine ödeme yapılmasını talep etmesi güçtür. Gecikme sebebiyle bir zarar otaya çıkar ise bunun için tazminat davası açılabilir. Lakin gecikme sebebiyle çoğunlukla maddi bir zarar doğmamaktadır. Manevi tazminatın ise yargı merci tarafından kabul edilmesi maalesef düşük bir ihtimaldir. Söz gelimi, sipariş verilmiş koltuk takımı geç teslim edildiği için manevi tazminat talep edilebilir ve bu talep kabul de edilebilir. Ülkemizde mahkemelerin manevi tazminata yaklaşımı düşünüldüğünde, böyle bir talebin kabul edilmesini pek olası görmemekteyiz. Ama tüketici lehine manevi tazminata karar verilebilmesinin kanunen mümkün olduğu da açıktır. Satıcı aleyhine gecikme durumunda kullanılacak en etkin ve kesin araç, idari para cezası uygulanmasıdır diyebiliriz. Bunun için satıcıdan teslim tarihine ilişkin imzalı bir belge almış olmanız çok önemlidir. Teslim tarihindeki gecikmeyi ispat etmek üzere bu belgeyi kullanabilirsiniz. Geç teslim etme ve montajı süresi içinde yapmama, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) m. 8/3’e aykırıdır. Bu aykırılık, TKHK m. 77/1 - (a)’da idari para cezasına bağlanmıştır. İlgili tebliğ gereği böyle bir durumda 01.01.2025 ile 31.12.2025 tarihleri arasında 3.166 TL para cezası uygulanır. Bulunduğunuz yerdeki ticaret il müdürlüğüne yapılacak başvuru ile satıcının idari para cezası ödemesini sağlayabilirsiniz.
Sağlık ve mutluluk sizlerle olsun.
